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       服務是沃爾特品牌的(de)實力體現和(hé)承諾，上海捷思機械有限公司憑借實力，全心全意爲客戶提供售前、售中和(hé)售後的(de)全生命周期服務，盡心盡力滿足客戶的(de)需求。我們長(cháng)期堅持奉行“以客爲先，客戶至上”的(de)宗旨，時(shí)刻以客戶利益爲重，爲客戶著(zhe)想，不斷地開拓創新，爲客戶創造價值，逐步形成一套先進、完善的(de)全球服務體系。

 

 

 

1、售前服務

       在發電機組采購(gòu)前，沃爾特機械積極與用(yòng)戶溝通(tōng)，爲用(yòng)戶正确選擇較佳規格型号的(de)産品和(hé)規劃配套進行指導，如機組選型、配套、機房(fáng)設計。以及産品型号、價格、交貨周期等。

       可(kě)派公司技術人(rén)員(yuán)到現場(chǎng)進行詳細的(de)勘察，全面詳細了(le)解用(yòng)戶的(de)要求，爲用(yòng)戶提供詳盡、準确的(de)技術咨詢和(hé)服務。解答(dá)用(yòng)戶在采購(gòu)過程中遇到的(de)疑難問題和(hé)提供相關的(de)技術指導。 

 

——機組采購(gòu)售前服務

 

 

 

——機組采購(gòu)售前服務

 

 

 

2、售中服務

通(tōng)過售中服務，我們将爲您提供了(le)解産品安裝指導、技術培訓、安裝調試等服務，确保設備的(de)交付質量。

     

過程控制：

       在裝配過程中，積極邀請用(yòng)戶有關技術人(rén)員(yuán)到生産現場(chǎng)進行過程監督和(hé)檢驗，現場(chǎng)向用(yòng)戶提供産品的(de)裝配圖紙、檢驗标準、相關工藝規範、技術規格書(shū)等，保證用(yòng)戶對(duì)出廠産品一次性驗收合格。

 

安裝指導：

       以書(shū)面形式向用(yòng)戶提供産品安裝過程中的(de)注意要點，根據用(yòng)戶要求委派技術精湛的(de)工程技術人(rén)員(yuán)到現場(chǎng)指導安裝，積極主動、圓滿解決安裝過程中的(de)各種困難，保證安裝工作一次成功。

 

技術培訓：

       爲保證用(yòng)戶更好地操作、維護、管理(lǐ)好發電機組，結合業主需求，在産品調試交驗前對(duì)用(yòng)戶進行理(lǐ)論技術培訓，并向用(yòng)戶提供編制内容詳盡、深入淺出、淺顯易懂(dǒng)的(de)使用(yòng)說明(míng)書(shū)供用(yòng)戶平時(shí)學習(xí)、操作使用(yòng)，在聯調交驗過程中，結合各機組的(de)特點現場(chǎng)向用(yòng)戶進行實際操作培訓。

 

調試交驗：

       在産品安裝完畢符合調試條件，并在用(yòng)戶認可(kě)調試交驗方案的(de)前提下(xià)，準備好一切調試用(yòng)的(de)機油，線路接通(tōng)，委派技術服務工程師到現場(chǎng)進行設備的(de)試運行及調試工作，保證設備的(de)正常運行。

 

 

3、售後服務

 

售後網點：

       爲了(le)提供優質、貼心和(hé)及時(shí)的(de)售後服務，沃爾特機械在北(běi)京、上海、天津、廣州、武漢、湛江、三亞、青島、大(dà)連、福州、舟山等中心城(chéng)市建立了(le)13個(gè)銷售和(hé)售後服務網點，并在全球爲系統運行提供豐富條件。

 

售後團隊：

——沃爾特機械的(de)售後服務團隊由30名經驗豐富的(de)技術服務人(rén)員(yuán)、專業安裝人(rén)員(yuán)和(hé)技術支持工程師組成。

 

——大(dà)部分(fēn)技術服務人(rén)員(yuán)具有大(dà)專以上學曆和(hé)5年以上工作經驗，能夠迅速而準确的(de)判斷出每種型号的(de)發電機組的(de)故障原因并能迅速排除故障。

 

——安裝調試維修人(rén)員(yuán)具有4年以上的(de)發電機組的(de)安裝和(hé)大(dà)型工程保修經驗，确保設備的(de)安裝質量。

 

 

售後承諾：

——産品交付使用(yòng)12個(gè)月(yuè)爲免費質量保證期，承擔質量保證期内發生的(de)一切非人(rén)爲故障維修及因此給用(yòng)戶造成的(de)相關損失。

 

——産品在質量保證期内，對(duì)使用(yòng)過程中人(rén)爲造成的(de)設備故障，我司免費提供技術服務，積極幫助修複。公司将提供種類齊全的(de)備品備件，及時(shí)、迅速的(de)将售後服務所需備品備件送到用(yòng)戶所在地。

 

——我們承諾全天候48小時(shí)提供售後服務。根據需要，售後服務部可(kě)向公司各職能部門随時(shí)調用(yòng)所需專業和(hé)技能人(rén)員(yuán)，派往用(yòng)戶所在地，提供及時(shí)、優質的(de)服務。

 

——如有零件需要修複和(hé)更換,我公司隻按優惠價(标書(shū)或合同事先規定說明(míng))收取所需修複或更換的(de)零部件的(de)材料費。

 

 

質保周期：

——爲保證所有設備的(de)長(cháng)期安全可(kě)靠運行，公司承諾産品自驗收合格之日起公司提供爲期一年的(de)“三包”服務，随時(shí)提供技術服務與維護人(rén)員(yuán)支持保證該項目空調系統正常運轉。

 

——質保期内随時(shí)提供技術服務與維護人(rén)員(yuán)支持保證産品正常運轉。

 

——質保期外，公司對(duì)本項目所有産品實行終身優惠服務，定期進行巡檢和(hé)保養性維護，随時(shí)對(duì)用(yòng)戶操作維護人(rén)員(yuán)提供咨詢與指導。每年進行一次維護保養。

 

——保證所有産品的(de)易損件、備品備件終身優惠供應。

 

——對(duì)非本公司提供的(de)所有産品提供合理(lǐ)有效的(de)維護更新建議(yì)，确保所有産品的(de)正常運轉。